ウェルカムボードで飛び込み客が増える??

ウェルカムボードで飛び込み客が増える??
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田中 友和

田中 友和

こんにちわ。肩こりらくだ上水戸店 代表の田中友和です。H19年に当サロンを企業しました。現在スタッフ10名の個人サロンですが、県内NO.1目指して奮闘中です。 好きな言葉は『創造的破壊』です。常に常識を疑い新しいものを創造する自分でありたいと思っています。 経営理念は、 『お客様の笑顔にさせます 働くスタッフの笑顔にさせます 茨城を笑顔で伝染させます』
こんばんわ。肩こりらくだの田中です。いよいよ4月です。今日からっ仕事も新体系でスタートしたのではないでしょうか?
私も次男の入園式があり参加してきました。子供ながらにして新しい環境はストレスもある事でしょう。
この時期は水戸を新天地として新しく越してきた方が沢山います。例えば、単身赴任の方だったり、1人暮らしを始める学生さんもそうです。
お店を運営している私達のような個人サロンは新規のお客様を獲得するゴールデンタイムなのです。
この時期に自分の通いやすいサロンが見つかれば、そこに通い続けます。そう考えると夏場や年末からサロンに通い始める確率より春先の方が高いのです。
今回は当店で実行しているアナログ式なツールをご紹介します。
店外に設置するウェルカムボードです。当店ではウェルカムボードの記載方法を次のようにして使用しています。
新規のお客様事前予約のお客様を分けて表記してあくまでも売り込み情報は表記しません。
【理由】
新規のお客様はweb予約などで予約を入れた際に電話予約とは違ってキチンと予約が取れているかが不安になります。記載しておく事によって安心感ができますし、他のお客様にも人気があるお店とアピールもできます。
リピーター様は新規がどのくらいきているか分からないので人気があるかどうかの判断は来店された時の混み具合か電話の鳴る回数でしか判断されません。
②事前予約のお客様を表記する事で、事前がこの店には必要なんだ、人気があるんだと認識してもらうためです。
新規のお客様も他に予約が入っていると知る事で安心感がでます。
この安心感はお客様をよりリラックスさせますので施術サービスの効果も期待できるからです。
アナログな宣伝表記は、その店の人間味みたいなものが出ます。お客様は、その人間味を求めている、誰かに気にかけて欲しいのです。だから気遣いが有難いのです。
一般的なお店のウェルカムボード
少し工夫をしたウェルカムボード
当店で使用しているウェルカムボード
当店では大きめのウェルカムボードにして置き型にしています。
通常で市販されているウェルカムボードでは小さいのしかないので、ホームセンターでジョイボードという物が売っています。
ジョイボードは木のパネルにペンで書き込めるように表面がコーティングされています。
このジョイボードを工夫して、この4月のゴールデンタイムに新規の心をわしづかみしましょう。
ちなみにこのジョイボードに記入をスタッフにお願いした所、飛び込みのお客様が1時間で3件入ってきたそうです。
これは、お客様は本当はお店に外から入りたがっているのです。
外で作業する事でお客様は、このお店にはどんな雰囲気のスタッフが働いているかを知ります。
お客様は料金やコースと同じくらい、どんなスタッフに対応されるのかを気にしています。
だから、この時期はスタッフを外に出して作業させて下さい。ビラを配ったり、ウェルカムボードを書く以外にも窓拭きなどのクリーニング作業でも効果は絶大です。
集客はお金をかければ良いというものではありません。是非、お試し下さい。本日もブログを読んで頂きまして有難うございます。

肩こりらくだとは五感レベルでの顧客満足度100%をめざす集団なのです。

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田中 友和
こんにちわ。肩こりらくだ上水戸店 代表の田中友和です。H19年に当サロンを企業しました。現在スタッフ10名の個人サロンですが、県内NO.1目指して奮闘中です。

好きな言葉は『創造的破壊』です。常に常識を疑い新しいものを創造する自分でありたいと思っています。

経営理念は、
『お客様の笑顔にさせます 働くスタッフの笑顔にさせます 茨城を笑顔で伝染させます』

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